Tin mới cập nhật

Xem thêm

Tin đọc nhiều nhất

Xem thêm

Tại sao chọn nhà cung cấp giải pháp bán vé điện tử Smartid cho khu vui chơi, công viên, khu du lịch...

19-02-2023, 10:29 pm

Nếu bạn đang có nhu cầu chọn nhà cung cấp và triển khai giải pháp quản lý bán vé điện tử dùng công nghệ QR Code hoặc thẻ từ thì không khó để search tìm kiếm ra hàng loạt công ty đăng sản phẩm dịch vụ này trên internet. Chỉ bằng cách gõ các từ khóa như: giải pháp bán vé tự động, phần mềm bán vé qr code, hệ thống bán vé điện tử hoặc hệ thống bán vé cho khu du lịch / vui chơi / công viên...thì hàng chục đường link website có những bài đăng mô tả giải pháp vé điện tử rất chi tiết. Tuy nhiên, trong thực tế nhiều dự án quản lý vé đã thất bại hoặc vận hành sử dụng không hiệu quả dẫn đến phải bỏ đi làm lại hoặc tìm nhà cung cấp mới. Lý do thì có nhiều và từ nhiều phía, tuy nhiên tựu chung lại theo kinh nghiệm triển khai của chúng tôi, lý do chính từ một số nguyên nhân sau.

Lý do dự án vé điện tử thất bại, không hiệu quả hoặc triển khai kéo dài:

- Không thực hiện đầy đủ các bước trao đổi, khảo sát thực tế và thảo luận giữa nhà cung cấp và khách hàng trước khi tiến hành ký kết hợp đồng.

- Không xác định được quy mô tối đa về lượng khách tham quan mua vé mà hệ thống cần xử lý trong một thời điểm nhất định.

- Không chọn đúng giải pháp nền tảng kiến trúc xử lý, lưu trữ dữ liệu và back up dữ liệu cho hệ thống (Hệ thống phần mềm vé chỉ chạy trên Local hoặc chỉ chạy trên Cloud...)

- Không phân tích và hoạch định được nhu cầu về hệ thống vé trong hiện tại và tương lai (ít nhất 2-3 năm tới), không tính tới khả năng mở rộng các phân hệ bán vé, các tính năng tiên tiến và xu thế phát triển để làm cơ sở lựa chọn giải pháp, chọn nhà cung cấp.

- Không yêu cầu nhà cung cấp cho chạy thử nghiệm hoặc cho chạy chính thức trong khoảng thoài gian đủ dài để theo dõi, chỉnh sửa, nâng cấp, tối ưu các tính năng cho phù hợp nhất với quy trình nghiệm vụ quản lý bán và soát vé của đơn vị sử dụng.

- Không chọn đúng công nghệ vé phù hợp nhất cho mô hình sử dung thực tế tại đơn vị như chọn vé QR code hay thẻ từ, có thể là khuôn mặt hoặc kết hợp 2 /3 công nghệ nhận dạng cùng lúc.

- Không bố trí hợp lý cổng soát vé ra, luồng cho khách ra vào và không bố trí nhân sự hợp lý để phối hơp với các cổng và máy soát vé vật lý trong việc kiểm soát ra vào và soát vé khách tham quan.

- Không bố trí các điểm / quầy bán vé phù hợp với từng mô hình vui chơi thăm quan và không quy định loại vé, cách tính vé, các nghiệp vụ phát sinh trong vấn đề bán, soát vé, thanh toán, hoàn trả, đổi vé của khách tham quan.

- Không được trang bị các hệ thống quản trị bán vé tiên tiến hiện đại giúp gia tăng doanh số và thu hút khách hàng, không hỗ trợ việc giao tiếp kết nối thuận tiện với các hệ thống phân phối vé đa kênh của bên thứ 3

- Hạ tầng server và mạng LAN, mạng wifi không phù hợp, chậm, yếu, mạng cho hệ thống soát vé không độc lập với hệ thống truy cập dữ liệu khác, đội ngũ IT quản trị mạng trình độ thấp và thiếu nhân lực phù hợp.

- Chọn nhà cung cấp giải pháp vé điện tử không có năng lực phát triển giải pháp quy mô lớn và chuyên nghiệp hoặc không có khả năng phát triển mở rộng các tính năng tiên tiến, chức năng nâng cao và liên thông với các hệ thống khác.

- Sự không hợp tác của đội ngũ nhân viên vận hành và sự không quyết liệt áp dụng hệ thống vé điện tử từ phía ban lãnh đạo...

Công ty TNHH Smartid với thế mạnh phát triển cả phần mềm soát vé điện tử ứng dụng QR code, thẻ từ, khuôn mặt và cũng có nhiều kinh nghiệm trong việc tư vấn lựa chọn và lắp đặt đồng bộ trọn gói các cổng soát vé, máy in vé, máy POS soát vé chuyên dụng...Thông qua hàng chục dự án quản lý vé điện tử quy mô lớn cho các khu vui chơi thăm quan nổi tiếng và hàng trăm các khách hàng sử dụng giải pháp vé điện tử cho nhiều mô hình như bể bơi, gym, spa...Chúng tôi tự tin xin được liệt kê các điểm mạnh và khác biệt chủ đạo về quy trình cách thức tiếp cận dự án đã làm nên sự thành công cho rất nhiều dự án soát vé điện tử, đồng hành cùng tất cả khách hàng để mang lại giải pháp vé hiệu quả và tối ưu nhất.. Chi tiết như sau:

Các bước tiếp cận và quy trình triển khai dự án vé điện tử của Smartid:

+ Tuân thủ quy trình trao đổi, khảo sát và đánh giá chi tiết các yêu cầu cụ thể về hệ thống vé điện tử cho mọi quy mô khách hàng có yêu cầu trước khi tiến hành gửi phương án đề xuất tối ưu và báo giá.

+ Cùng với khách hàng tư vấn lựa chọn công nghệ vé phù hợp nhất, tư vấn cách thức phân bổ vị trí quầy bán vé, máy bán vé tự động, các cổng soát vé và tùy chọn các máy bán vé cầm tay và tư vấn các hệ thống phụ trợ cần thiết cho hệ thống bán và quản lý soát vé điện tử.

+ Thảo luận, họp bàn và giới thiệu các tiện ích, tính năng, giao diện, cách thức sử dụng cho cả đội ngũ quản lý, ban lãnh đạo và đội ngũ vận hành để hiểu rõ quy trình sử dụng, quyền và trách nhiệm của mỗi mức độ sử dụng và can thiệp hệ thống, phạm vi được phép và không được phép can thiệp của từng nhóm đối tượng sử dụng cũng như các rủi ro gặp phải khi can thiệp dữ liệu của hệ thống.

+ Cùng với ban lãnh đạo của khách hàng để phân tích các nhu cầu vé điện tử hiện tại, quy mô lượng khách tối đa và mức độ đáp ứng của hệ thống server, tốc độ quẹt vé qua cổng, thiết lập cơ chế dự phòng dữ liệu, tính toán và có giải pháp tối ưu đảm bảo sử dụng hệ thống vé trong mọi tình huống phát sinh như khách tăng đột biết, mất điện, mất mạng, lỗi server...Đồng thời, tư vấn các phân hệ mở rộng của giải pháp vé trong tương lai như: bán và thanh toán vé online, bán vé qua đại lý hoặc cộng tác viên, bán vé tự động qua máy kiosk, bán vé và đồng bộ giữa chi nhánh và văn phòng tổng công ty, các giải pháp vé combo liên thông hợp nhất, các phương án phân phối vé tiên tiến...

+ Bố trí các buổi hướng dẫn sử dụng chi tiết các tính năng và vận hành của giải pháp vé điện tử cho toàn bộ cán bộ quản lý, nhân viên vận hành, đồng thời Smartid thường hỗ trợ thời gian 45-60 ngày hoặc lâu hơn kể từ khi bắt đầu sử dụng hệ thống vé để khách hàng tiếp tục đưa ra các yêu cầu chỉnh sửa tối ưu hơn nữa, giúp hệ thống vé điện tử của Smartid phù hợp nhất và thuận tiện nhất cho việc sử dụng của đội ngũ vận hành cũng như thỏa mãn trọn vẹn yêu cầu về dữ liệu báo cáo quản trị của ban lãnh đạo.

+ Bố trí dự phòng sẵn các thiết bị điều khiển và đọc vé QR Code hoặc vé thẻ từ để trong các tình huống lỗi thiết bị quẹt vé xử lý tức thời, tránh làm gián đoạn sử dụng của khách hàng, các phụ kiện cho cổng soát vé vật lý cũng được backup thường xuyên. Kết hợp với sự sẵn sàng của đội ngũ kỹ thuật tại 3 miền HN-DN-SG luôn thường trực để sẵn sàng hỗ trợ trong mọi tình huống, mọi thời điểm phát sinh.

+ Luôn thiết kế hệ thống, các chức năng quản lý vé vừa đáp ứng các yêu cầu quản lý hiện tại và sẵn sàng kết nối mở rộng với các hệ thống khác và sẵn sàng cho phương án vé liên thông hợp nhất cũng như chuẩn bị sẵn hạ tầng cho nhu cầu phân phối vé tiên tiến trong tương lai.

+ Luôn có nhiều phương án cho chủ đầu tư lựa chọn về trang bị các thiết bị cổng soát vé vật lý, máy soát vé cầm tay, máy in vé, đầu đọc vé QR Code... theo mức chi phí đầu tư, kiểu dáng có sẵn hoặc design riêng, theo xuất xứ (Ý, Malaysia, Trung quốc), sử dụng trong các điều kiện môi trường (thông thường, biển, độ ẩm cao và sương muối, ngoài trời), hình thức quẹt vé QR code (Có nhân viên trợ giúp hoặc không cần nhân viên trợ giúp, quét vé QR và điều khiển cổng soát vé tốc độ siêu nhanh như cổng tại ga metro), máy in vé thông thường hoặc tốc độ cao...

Các tính năng và phân hệ chính của giải pháp vé điện tử của Smartid:

1. Hệ thống phần mềm quản trị nghiệp vụ: quản lý phân loại vé, giá vé, quản lý điểm bán/soát vé, theo dõi báo cáo, phân tích, thống kê, cảnh báo về tình trạng vé và khách sử dụng theo thời gian thực.

2. Hệ thống bán vé trực tuyến cho khách hàng trên web

3. App di động (Android / iOS) để khách hàng mua vé và quản lý vé điện tử

4. Hệ thống bán vé trực tuyến cho đại lý, cộng tác viên.

5. Hệ thống hỗ trợ in và kiểm soát vé giấy

6. Các hệ thống thanh toán điện tử (Thẻ / tài khoản ngân hàng, Credit/debit card, VNPay QR, Momo, VinID, Viettel Pay...)

7. Hệ thống hóa đơn điện tử

8. Phần mềm nhúng quản lý bán và kiểm soát vé trên máy POS cầm tay

9. Phần mềm nhúng trên các máy quét thẻ từ, RFID, QR Code và bộ điều khiển cổng soát vé

10. Hệ thống máy bán vé tự động hỗ trợ thanh toán bằng tiền mặt và các hình thức thanh toán điện tử đang có trên thị trường như thẻ / tài khoản ngân hàng, Credit / Debit card, Vnpay QR, MOMO, Viettel Pay...

11. Các hệ thống phần mềm nhận dạng sinh trắc học vân tay, khuôn mặt , camera AI...

Các ưu điểm và thế mạnh nổi bật của giải pháp vé điện tử Smartid:

+ Hệ thống được tính toán và thiết kế để hoạt động trên quy mô lớn với công nghệ lõi mạnh và tiên tiến, có thể bán và soát vé cho hàng chục vạn hay hàng triệu giao dịch mỗi ngày và khả năng điều khiển hàng ngàn cổng soát vé tốc độ cao trong cùng 1 thời điểm. Người điều hành hệ thống có thể dễ dàng quản lý, theo dõi các hoạt động xảy ra trên hệ thống.

+ Kiến trúc hệ thống lõi được thiết kết hoàn hảo cho cái bài toán quản lý vé rất lớn, chịu tải cao, mô hình xử lý dữ liệu Hybrid kết hợp cả cụm cloud server và cụm local server, mô hình active-active và DC-DR cùng với các hệ thống đệm giúp toàn bộ hệ thống vé vận hành ổn định, liên tục, tỷ lệ downtime rất thấp, bảo mật và an toàn dữ liệu tuyệt đối, đảm bảo khả năng bán và soát vé liên tục trong mọi điều kiện mạng và server khác nhau.

+ Hệ thống có khả năng hoạt động khi đường kết nối Internet bị gián đoạn

+ Hệ thống có khả năng hoạt động khi hệ thống mạng LAN, WAN kết nối giữa điểm bán vé và điểm soát vé bị gián đoạn

+ Hệ thống có khả năng hoạt động khi một hoặc nhiều cổng điện tử bị sự cố

+ Hệ thống có khả năng mở rộng năng lực soát vé tạm thời khi lượng khách tăng đột biến (sử dụng các máy soát vé cầm tay)

+ Hệ thống hỗ trợ nhiều phương thức mua vé như mua tại quầy vé, mua qua mạng, mua qua đại lý…

+ Hệ thống hỗ trợ các hình thức thanh toán điện tử thông dụng.

+ Hệ thống có khả năng quản lý bán và soát vé combo nhiều dịch vụ cho nhiều điểm vụi chơi không cùng chung mạng, vé chương trình khuyến mại và dùng chung khi khách mua tại điểm A nếu kèm đi cả điểm B, chức năng tích hợp mở rộng với các dịch vụ vé liên thông hợp nhất (vé xe buyt du lịch 2 tầng của Tổng công ty du lịch Việt nam triển khai tại HN/ĐN/TP HCM, Vé tàu metro HN và TP HCM, vé xe bus BRT HN và TP HCM...)

+ Hệ thống tuân thủ các tiêu chuẩn về vé điện tử do Bộ Tài Chính và Cơ quan Thuế quy định

+ Hệ thống cung cấp các nền tảng quản lý bán vé hiện đại tiên tiến nhất như thiết lập các loại vé, mệnh giá khác nhau theo rất nhiều điều kiện về loại đối tượng, thời gian, khu vực...hỗ trợ đầy đủ các công cụ thiết lập chương trình quảng bá, khuyến mại thu hút người mua vé, chiến dịch marketing theo thời điểm / chủ đề / thời gian / địa điểm và có thể định nghĩa linh động theo từng nhu cầu quảng bá của ban quản trị...

+ Hệ thống phân phối vé du lịch, vé thăm quan thắng cảnh qua nhiều kênh đa dạng, hiện đại theo xu thế như các nước phát triển (Hàn quốc, Singapore...): Tại cửa khẩu sân bay (Tích hợp sim viễn thông 3G/Wifi với dịch vụ vé đi lại xe bus/metro và vé thăm quan), Qua kiosk giới thiệu thông tin du lịch tại các điểm công cộng, Qua kiosk bán vé tự động, Qua kênh online, Qua đại lý và đối tác OTA, Bán vé tại quầy, Bán vé thăm quan cho khu du lịch B nhưng mua tại khu A...

+ Hệ thống giải pháp bán vé điện tử của Smartid được phát triển liên tục, nâng cấp công nghệ mới nhất đáp ứng xu thế IoT và đặt tiêu chí an toàn và tốc độ xử lý dữ liệu nên hàng đầu. Giải pháp vé điện tử của Smartid được áp dụng thực tế thành công qua các dự án cụ thể với các khách hàng quy mô lớn với lượng giao dịch hàng chục vạn khách mỗi ngày, đã chứng minh tính hiệu quả và tiện dụng cho cả khách hàng, đội ngũ vận hành và ban quản trị. Cụ thể như: Dự án vé cho Tổng công ty du lịch Đà lạt (Dalattourist: Thác Datalan, Núi Langbiang, Đường hầm đất sét, Cáp treo Đà lạt), Dự án khu du lịch Rừng hoa Đà lạt, KDL thác Prenn, KDL Tea Bobla Waterfall, KDL Đôi Dép Đà lạt, KDL Vườn ánh sáng Lumiere Đà lạt, KDL Sinh thái tâm linh Tây Yên Tử, KDL Đảo Trí Nguyên Nha trang, Vinpearl Hạ long / Nam Hội an / Nha Trang / Phú Quốc, ONSENFuji Thanh Thủy...