Các câu hỏi thường gặp với hệ thống quản lý bán vé QR code và thẻ từ

Bạn là người sử hữu hay quản lý các điểm vui chơi, khu du lịch, tổ hợp vui chơi giải trí, club, khu du lịch danh lam thắng cảnh đang có nhu cầu trang bị hệ thống quản lý vé điện tử ứng dụng công nghệ QR code hoặc thẻ từ (RFID, Mifare) ? Để giúp những người đang quan tâm tới hệ thống bán vé muốn tìm hiểu những câu hỏi và thông tin sơ bộ về những vấn đề liên quan tới hệ thống quản lý vé, Công ty TNHH Smartid xin liệt kê một số câu hỏi thông dụng để quý vị có những góc nhìn ban đầu dễ hiểu nhất.

1. Các chức năng chính trong phân hệ quản lý bán vé?

Cho phép sử dụng song song vé thẻ chip và mã qrcode

Khai báo thị trường

Khai báo nguồn khách

Khai báo điểm bán vé

Khai báo quầy vé

Khai báo loại vé

Khai báo vé 

Chức năng thiết lập giá vé theo giờ, theo ngày cao điểm, thấp điểm

Khai báo khu kiểm soát

Khai báo làn kiểm soát

Thiết lập vé sử dụng theo khu vực

Tạo booking đặt vé

Bán vé cho khách lẻ

Xuất vé cho khách đặt trước

In bill tính tiền

In vé (áp dụng với vé qrcode)

Chức năng bán vé thẻ chip

Danh sách hóa đơn bán vé

Chức năng hoàn vé, đổi vé

Kiểm tra thông tin vé

Báo cáo tổng hợp doanh thu bán vé

Báo cáo doanh thu bán vé theo quầy

Báo cáo doanh thu bán vé theo thu ngân

Báo cáo doanh thu bán vé theo thu ngân

Báo cáo hoàn vé, đổi vé

Báo cáo doanh thu vé theo thị trường

Báo cáo doanh thu vé theo nguồn khách

2. Phân hệ bán vé đã bao gồm tích hợp cổng kiểm soát chưa ?

Tích hợp cổng kiểm soát (như cổng xoay tripod, cổng flap barrier...) là một chức năng tùy chọn, tùy vào mô hình bán vé, có nơi không cần kiểm soát cổng mà sẽ soát vé bằng tay hoặc thiết bị di động, chính vì vậy chức năng tích hợp kiểm soát cổng là tùy chọn. Trên thực tế, việc trang bị các cổng kiểm soát vé tự động tích hợp nhận dạng bằng QR code và RFID rất phổ biến, thường được trang bị ngay từ khi bắt đầu vận hành, hệ thống cổng soát vé tự động giúp việc kiểm soát khách ra vào chính xác, nhanh chóng, chống thất thoát doanh thu, nâng cao hình ảnh chuyển nghiệp cho các khu vui chơi.

Tham khảo các mẫu cổng xoay 3 càng (tripod barrier), cổng flap barrier cho hệ thống soát vé:

3. Chức năng bán vé online và thanh toán trực tuyến tích hợp như nào?

Với chức năng bán vé online thông qua website hoặc mobile APP cũng là một tùy chọn, khách hàng có thể có sẵn web đặt vé thì chúng tôi chỉ cần cung cấp API để tích hợp phần mềm bán vé với website bán vé,  tất cả các chức năng bán vé (danh sách vé, kích hoạt vé, mua vé, hoàn/hủy/đổi vé...) đều được thiết kế sẵn các cấu trúc API để sẵn sàng kết nối với web bán vé online. 

Với ứng dụng thanh toán online cũng hoàn toàn có thể thực hiện và được coi là một tùy chọn  bổ sung. Khách hàng sẽ tự chọn bên cung cấp dịch vụ thanh toán online và tự thỏa thuận mức phí giao dịch, sau đó cung cấp cho chúng tôi thông tin đối tác thanh toán để chúng tôi tích hợp, việc tích hợp thanh toán online qua các cổng thanh toán cũng thông qua API và hiện nay phần mềm bán vé của Smartid đang hỗ trợ hầu hết các cổng thanh toán và ngân hàng tại Việt nam.

4. Dùng vé online có QR code để qua cửa soát vé được không hay cần phải qua quầy in lại vé giấy?

Hệ thống cổng soát vé tích hợp sẵn đầu đọc QR code hỗ trợ đọc cả mã QR trên điện thoại và trên giấy. Tuy nhiên, tùy vào quy định và mô hình vận hành của từng khu vui chơi mà nhà quản lý có thể quy định dùng trực tiếp vé QR mua online để ra vào cửa soát vé hoặc không. Thông thường, để kiểm soát và thuận tiện cho việc quản lý khách ra vào, khách hàng đến khu vui chơi sẽ qua quầy bán vé để in đổi vé giấy hoặc qua kiosk tự phục vụ để tự in vé giấy (giống như thủ tục tự check in và in vé lên tàu bay tại các cảng hàng không). Hoặc có thể quy định đối với vé cá nhân thì check bằng QR code, vé đoàn thì cần in ra vé giấy...

5. Có thể kết hợp cả vé mã vạch QR và vé thẻ từ (RFID) trong cùng một hệ thống quản lý vé?

Điều này hoàn toàn thực hiện được dễ dàng. Tùy vào mô hình của khu vui chơi, loại vé, loại dịch vụ mà chủ đầu tư có thể cân nhắc dùng vé giấy QR hoặc vé thẻ từ RFID phù hợp với việc vận hành thực tế. Thông thường, với khách lượt sẽ dùng vé giấy QR code, vé tháng hoặc khách hàng thường xuyên sẽ dùng vé thẻ từ. Đối với vé giấy QR, mỗi vé chỉ có hiệu lực quẹt 1 lần trong ngày xuất vé, sau khi quẹt hoặc quá ngày sẽ không còn tác dụng. Đối với vé thẻ từ của khách mua vé lượt khi qua cổng cần bổ sung thiết bị nuốt thẻ tích hợp kèm trong cổng kiểm soát hoặc bố trí người đứng tại cổng soát vé để thu hồi lại thẻ. Quý vị cũng có thể kết hợp sử dụng đồng thời cả vé giấy QR và vé thẻ từ trong cùng 1 khu vui chơi.

Trường hợp khu vui chơi là tổ hợp nhiều dịch vụ trò chơi, có các khu trượt nước, hồ bơi..có thể sử dụng vé thẻ từ RFID dạng vòng tay (Wristband RFID) phát tại quầy bán vé hoặc phát sau khi  đã qua cổng soát vé. Tùy vào loại dịch vụ, lứa tuổi có thể phân ra nhiều loại vòng tay theo mầu sắc, độ rộng thẻ, loai dịch vụ combo đã mua...để phát cho khách hàng. Các vé vòng tay cũng có thể được nạp một giá trị tiền mặt nhất định để sử dụng mua sắm trong khu vui chơi. Khi kết thúc và đi ra, cần bố trí người thu lại thẻ vòng tay hoặc trả tiền thừa cho khách.

Tham khảo các loại vòng tay RFID Wristband tại: Link

6. Phần mềm bán vé có tích hợp với chức năng xuất hóa đơn điện tử không ? 

Giải pháp bán vé của Smartid hoàn toàn tích hợp với các đơn vị cung cấp dịch vụ hóa đơn điện tử tại Việt nam như Viettel, M-invoice, BKAV, Nacencomm, Misa...Chức năng này cũng là tùy chọn bổ sung nếu khách hàng cần. Các chức năng kết nối và xuất hóa đơn điện tử trong phần mềm quản lý vé của Smartid đều được thiết kế đáp ứng quy định mới nhất của BTC về hóa đơn điện tử như Thông tư 78/2021/TT-BTC và Nghị định 123.

7. Khách hàng có sẵn website bán vé thì việc tích hợp chức năng đặt vé online như nào ?

Thông thường, Smartid sẽ không cung cấp dịch vụ thiết kế website bán vé. Nếu quý khách đã có web bán vé và cần tích hợp chức năng bán vé online, chúng tôi sẽ làm việc với bên cung cấp dịch vụ web để tích hợp chức năng bán vé online lên website bán vé thông qua các API được thiết kế sẵn giúp việc thực hiện kết nối hết sức thuận tiện nhanh chóng.

Trường hợp khách hàng chưa có website bán vé, Smartid có thể thiết kế giao diện website bán vé và chức năng bán vé online, thanh toán điện tử nhưng không bao gồm thiết kế các giao diện website giới thiệu thông tin hoặc các design hình ảnh có độ phức tạp và chuyên nghiệp cao.

8. Thiết bị soát vé di động cầm tay dùng loại nào, điện thoại di động có dùng luôn được không ?

Trường hợp quý vị cần tích hợp chức năng soát vé di động sẽ cần phải bổ sung tùy chọn về mobile APP soát vé và thiết bị soát vé cầm tay. Thông thường việc soát vé bằng thiết bị di động được áp dụng với các vé mã vạch QR code, sử dụng khi lượng khách tăng đột biến cần bổ sung thêm các cửa kiểm soát di động hoặc kiểm tra cho khách đi vào những khu vực không có bố trí lối đi và cổng soát vé cố định. 

Để trang bị thiết bị soát vé di động, điện thoại thông minh android có chức năng đọc QR code hoặc thiết bị soát vé di động chuyên dụng đều phù hợp.

Tham khảo catalog thiết bị soát vé di động: Link

9. Cách tính chi phí phần mềm cho 1 hệ thống bán vé phụ thuộc vào những tiêu chí nào?

Để lên chi phí phần mềm phù hợp cho một hệ thống bán vé điện tử cần khảo sát các thông tin cơ bản như sau: Có bao nhiêu khu vui chơi cần kiểm soát vé? Nếu có nhiều khu vui chơi thì có cách xa nhau không và có cùng mạng LAN không ? Số lượng khách thường xuyên và lúc cao điểm là bao nhiêu ? Ưu tiên dùng vé QR hay vé thẻ từ? Mỗi khu vui chơi có mấy điểm bán vé ? Mỗi điểm bán vé có mấy quầy bán vé? Có bao nhiêu khu vực cổng cần trang bị cổng kiểm soát bằng cổng xoay 3 càng (tripod turstile)? Có bán vé qua kiosk tự phục vụ không ? Có bán vé online không? Có hỗ trợ thanh toán qua cổng thanh toán hoặc tài khoản ngân hàng không ? Bán vé trực tiếp hay qua các đại lý?  Có xuất hóa đơn điện tử không ?...

10. Khách hàng đã có sẵn cổng kiểm soát vé (cổng xoay 3 càng / tripod turstile / Flap barrier) khi mua giải pháp bán vé của Smartid có cần trang bị mới hay dùng lại các cổng cũ được không ?

Trường hợp quý vị có sẵn các cổng kiểm soát ra vào như tripod hoặc flap barrier thì chỉ cần bổ sung bộ điều khiển và đầu đọc QR/RFID phù hợp với phần mềm soát vé của Smartid, việc bổ sung các thiết bị này sẽ do chúng tôi cung cấp bởi chỉ các thiết bị kiểm soát đã được tích hợp với phần mềm soát vé của chúng tôi mới đảm bảo tính tương thích, vận hành ổn định...

11. Ngoài phân hệ quản lý vé, mua vé online và thanh toán trực tuyến, hóa đơn điện tử thì Smartid còn cung cấp các phần mềm nào liên quan tới hệ thống quản lý vé và cho các mô hình khu vui chơi, khu phức hợp và nghỉ dưỡng ?

Hệ thống phần mềm quản lý cho khu vui chơi, nghỉ dưỡng, resort gồm nhiều phân hệ khác nhau, trong đó chức năng bán vé là một trong những phân hệ cơ bản và thông dụng nhất. Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp các phân hệ phần mềm khác nhau đáp ứng bài toán quản lý tổng thể cho nhiều mô hình vui chơi,giải trí, nghỉ dưỡng, khu resort như:

- Quản lý lưu trú: Sales & Reservation (Kinh doanh, đặt phòng), Reception & Cashier (Lễ tân), HouseKeeping (Buồng phòng), Warehousing (kho hàng), Quản lý mua hàng

- Quản lý nhà hàng: Restaurant & Bar (nhà hàng)

- Chấm công, nhân sự, tính lương dành cho khu vui chơi / du lịch / khách sạn.

- CRM: Quản lý thành viên, khách hàng thân thiết (Loyalty), tích điểm dịch vụ

- Giải pháp thẻ thanh toán nội bộ (Thẻ nạp tiền thanh toán dịch vụ)

- Tích hợp mở rộng: Tích hợp dữ liệu với phần mềm kế toán, Tích hợp với kênh phân phối bán phòng Channel Manager, Tích hợp thanh toán qua thẻ nội bộ tại các điểm dịch vụ

12. Server cho hệ thống  bán vé cần cài đặt gì và cấu hình server như nào?

Khách háng có thể tự trang bị server vật lý có cài đặt sẵn windows server 2022 bản standard, Smartid sẽ cài đặt database Oracle cho hệ thống bán vé. Hệ thống không hỗ trợ server chạy Linux. Cấu hình loại máy chủ tối thiểu hay được sử dụng như sau:

- Bộ vi xử lý: ntel Xeon Silver 4210R (2.4 GHz turbo up to 3.2 GHz)

- RAM: 16GB RDIMM, 2666MT/s

- Lưu trữ: 2TB 7.2K SAS hp hc

Nếu sử dụng 2 ổ cứng thì chạy RAID 1, nếu nhiều ổ cứng chạy RAID 5 hoặc RAID 10. Ổ SSD sẽ cho tốc độ cao hơn tuy nhiên có thể sử dụng loại SAS

13. Dùng server dạng cloud cho hệ thống bán vé được không?

Vì giải pháp phần mềm của Smartid cho hệ thống bán vé và cả kiểm soát cổng nên phải sử dụng trong local để kết nối với cổng kiểm soát và điều khiển các máy in vé trong mạng LAN. Trường hợp đồng bộ dữ liệu trên server cloud thì cho phép, tuy nhiên trường hợp sử dụng server online để điều khiển thiết bị tại dự án trong trường hợp server local gặp sự cố thì không được. Nếu dùng thêm server cloud chỉ để mục đích back up dữ liệu thì cấu hình thông thường là: Ram 8GB, SSD 100GB, CPU 4-core.

Bài viết liên quan:

https://smartid.com.vn/nghiem-thu-he-thong-phan-mem-ban-ve-the-tu-va-qr-code-tai-vuon-an-sang-lumiere-da-lat.html

https://smartid.com.vn/trien-khai-he-thong-ban-ve-va-quan-ly-khu-du-lich-bang-qr-code-tai-tea-bobla-waterfall-va-doi-dep-tea-resort.html

https://smartid.com.vn/cac-thiet-bi-can-mua-cho-he-thong-quan-ly-khu-vui-choi-khu-du-lich-va-cong-vien.html